VĂN HÓA TỔ CHỨC

Văn hóa tổ chức (Organizational Culture) được hình thành từ việc thiết lập và thực hiện các mức văn hóa bao gồm biểu tượng, các nghi lễ, các câu chuyện, những khẩu hiệu, những hành vi, những trang phục, kiến trúc và trang trí nội thất trong những văn phòng và các nơi sản xuất và cung cấp dịch vụ của tổ chức; thành tích đặc biệt của tổ chức và của các thành viên tổ chức, những giá trị tổ chức, đạo đức kinh doanh, niềm tin, thái độ, cảm xúc, sự tín nhiệm tổ chức, nét riêng biệt của tổ chức và truyền thống của tổ chức. Thêm vào đó, văn hóa tổ chức cũng tác động tích cực và luôn cải tiến các mức văn hóa tạo nên bầu không khí và sự liên kết tổ chức. Các mức văn hóa gồm các giá trị, đạo đức kinh doanh, niềm tin, thái độ, cảm xúc, sự tín nhiệm tổ chức, nét riêng biệt của tổ chức và truyền thống của tổ chức góp phần chủ yếu vào việc hình thành, thay đổi và việc cải tiến văn hóa tổ chức.

NHỮNG LỢI ÍCH CỦA VIỆC THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ CHỨC

Cải tiến sự gắn kết của tất cả thành viên tổ chức; họ hiểu rõ những loại văn hóa nào cần thay đổi và thực hiện, họ nỗ lực góp phần thay đổi và thực hiện văn hóa tổ chức thành công để nâng cao sự tín nhiệm lãnh đạo và tổ chức; cải tiến việc thông đạt và gia tăng sự cam kết thay đổi văn hóa tổ chức. Biết được các đặc tính nổi trội của tổ chức để thay đổi văn hóa phù hợp, nâng cao tính hiệu quả của lãnh đạo tổ chức và quản trị con người, gia tăng lòng trung thành của các thành viên tổ chức, tạo ra sự ổn định, kiểm soát hiệu quả, cải tiến quản trị chiến lược, cải tiến việc làm việc theo nhóm. Nâng cao tính cạnh tranh, hiệu năng và thành tích. Biết được và luôn cập nhật nhu cầu người tiêu dùng, xu hướng thị trường và những thay đổi công nghệ. Khuyến khích văn hóa đổi mới và sáng tao để tạo ra môi trường làm việc tích cực để đạt được các thành tích và kết quả kinh doanh, v.v.

THAY ĐỔI NHỮNG GIÁ TRỊ TỔ CHỨC VÀ NHỮNG LỢI ÍCH

Những giá trị tổ chức (Organizational Values) là một tập hợp những cảm nghĩ, nhận thức và niềm tin của các thành viên tổ chức, các bên hữu quan, cộng đồng xã hội, khách hàng về những việc tốt về tinh thần, sản phẩm và dịch vụ mà tổ chức đã làm và cung cấp để gia tăng phúc lợi và sự hạnh phúc (vô hình), trị giá (hữu hình) cho tất cả khách hàng nội bộ và bên ngoài. Những việc tốt về tinh thần, vật chất, sản phẩm và dịch vụ được cải tiến thường xuyên sẽ làm ngày càng gia tăng các cảm nghĩ tích cực và niềm tin mạnh hơn của các thành viên tổ chức, các bên hữu quan, cộng đồng xã hội và khách hàng. Dẫn đến việc tạo giá trị gia tăng cho các thành viên tổ chức, các bên hữu quan, cộng đồng xã hội và khách hàng. Vì vậy, những giá trị tổ chức ngày càng được nâng lên.

BẦU KHÔNG KHÍ TỔ CHỨC

Bầu không khí tổ chức (Organizational Climate) tốt hay một môi trường làm việc tích cực có sự tác động mạnh mẽ từ các yếu tố văn hóa tổ chức, những giá trị tổ chức và những chuẩn mực, sự tín nhiệm tổ chức, sự liên kết tổ chức, sự gắn kết người lao động, thái độ làm việc tích cực, hệ thống thúc đẩy và tưởng thưởng, sự công bằng trong những chính sách nhân sự, phát triển con người, phát triển quản trị, phát triển lãnh đạo, môi trường bên trong và bên ngoài, sự thông đạt, sự tương tác của các quá trình và hiệu lực của các chính sách công ty và các chính sách kinh doanh. Đội lãnh đạo và quản trị ủy quyền và liên kết tất cả các yếu tố để dẫn dắt toàn tổ chức hoàn thành sứ mệnh và đạt được tầm nhìn và các mục tiêu chiến lược thông qua việc thay đổi và luôn cải tiến bầu không khí tổ chức và tạo ra môi trường làm việc tương quan.

NHỮNG LỢI ÍCH CỦA BẦU KHÔNG KHÍ TỔ CHỨC

Môi trường làm việc tích cực với các thực hành tốt nhất, các hành vi thích hợp, con người được thừa nhận và được ủy quyền, công bằng trong thực hiện chính sách nhân sự, môi trường làm việc trật tự và có kỷ luật, có sự hỗ trợ và thúc đẩy cải tiến thành tích và đạt được những kết quả vượt xa kỳ vọng, cải tiến chất lượng dịch vụ và sản phẩm, gia tăng doanh số và lợi nhuận, cải tiến kỹ năng lãnh đạo và quản trị, cải tiến sự thông đạt, tạo ra những giá trị tổ chức, gia tăng sự tôn trong lẫn nhau trong tổ chức, nâng cao sự liên gắn trong tổ chức, hỗ trợ tăng trưởng và phát triển, khuyến khích sự đổi mới sáng tạo và đề ra các ý tưởng mới, v.v.

SỰ TÍN NHIỆM TỔ CHỨC

Sự tín nhiệm tổ chức (Organizational Trust) là một sự tín nhiệm giữa các bên hữu quan, cộng đồng, xã hội, và tất cả thành viên tổ chức đối với tổ chức/công ty; sự tín nhiệm tổ chức là một quá trình dài hạn. Sự tín nhiệm tổ chức được tạo nên từ văn hóa tổ chức, những giá trị tổ chức, đạo đức kinh doanh và đạo đức lãnh đạo và bầu không khí tổ chức. Những phẩm chất và năng lực của từng thành viên của đội lãnh đạo, đội quản trị và nhân viên trong tổ chức như lòng nhân từ, sự trung tín, niềm tin, sự đáng tin cậy, sự nhận thức và sự thành thật. Sự cam kết về văn hóa, những giá trị và đạo đức; sự thỏa mãn khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ tạo nên sự tín nhiệm tổ chức.

NHỮNG LỢI ÍCH CỦA SỰ TÍN NHIỆM TỔ CHỨC

Gia tăng sự trung tín, sự nhận thức, sự trung thực, sự cam kết của các cấp lãnh đạo, quản trị, giám sát và tất cả thành viên tổ chức. Gia tăng sự tín nhiệm trong tổ chức, gia tăng sự tín nhiệm của xã hội, công đồng và các bên hữu quan đối với tổ chức. Gia tăng năng lực quản trị và lãnh đạo, lòng nhân từ, quản trị rủi ro, v.v.

KHÓA ĐÀO TẠO THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ CHỨC, THAY ĐỔI NHỮNG GIÁ TRỊ TỔ CHỨC VÀ THIẾT LẬP HỆ THỐNG THÚC ĐẨY, THAY ĐỔI BẦU KHÔNG KHÍ TỔ CHỨC VÀ XÂY DỰNG SỰ TÍN NHIỆM TỔ CHỨC

PHƯƠNG PHÁP LUẬN ĐÀO TẠO
DRN đánh giá cao và khuyến khích các học viên chuẩn bị đọc tài liệu trước khi đến lớp, tham gia tích cực trong việc thảo luận tại lớp học. Các phương pháp hướng dẫn tương tác như nghiên cứu tình huống, những bài tập và những hoạt động sẽ được sử dụng trong suốt các buổi học.

THÀNH PHẦN THAM DỰ
Các sinh viên cao đẳng, đại học và cao học; các chuyên viên hành chính, chuyên viên nhân sự, các chuyên viên hoạch định chiến lược chức năng, chiến lược kinh doanh, chiến lược công ty, quản trị viên tập sự, các giám sát viên/đội trưởng (supervisors/team leaders), các quản trị viên/trưởng phân bộ (section managers), các trưởng/giám đốc bộ phận (department, unit, plant, branch managers), các quản trị viên làm việc trong vai trò chiến lược, chính sách, lãnh đạo và phân tích, thành viên đội quản trị và hội đồng quản trị. Những người quan tâm về thay đổi văn hóa tổ chức, thay đổi những giá trị tổ chức, thay đổi bầu không khí tổ chức, xây dựng sự tín nhiệm tổ chức và thực hành.

MỤC TIÊU CỦA KHÓA ĐÀO TẠO
Hiểu được những khái niệm, nền tảng, cấu trúc, sự gắn kết và truyền tải văn hóa, các yếu tố thúc đẩy văn hóa, những thách thức của sự thay đổi và phát triển văn hóa, những công cụ đánh giá văn hóa, những bộ khung văn hóa tổ chức, cách sử dụng bộ khung những giá trị cạnh tranh để chẩn đoán và thay đổi văn hóa tổ chức, cách xây dựng hồ sơ văn hóa tổ chức. Hiểu được những khái niệm, nền tảng, cấu trúc, các hình thức và các bộ khung những giá trị tổ chức, mô hình hệ thống thúc đẩy. Đánh giá và thay đổi những giá tri tổ chức, cách tạo ra những giá trị chia sẻ. Hiểu được những khái niệm, nền tảng, các mô hình, sự thay đổi, nội dung, tiền đề, các kết quả và các thực hành về bầu không khí tổ chức. Hiểu được những khái niệm, nền tảng, những loại, nguồn gốc, những lợi ích, sự lãnh đạo, sự đánh giá, lãnh đạo văn hóa, các mẫu hình, các mô hình, các hệ thống, tầm quan trọng và các thách thức của sự tín nhiệm tổ chức. Hiểu được mối tương quan tích cực với nhau giữa văn hóa, các giá trị, bầu không khí và sự tín nhiệm tổ chức.

KẾT QUẢ CỦA KHÓA ĐÀO TẠO
Áp dụng thực hành công cụ đánh giá văn hóa, cách sử dụng bộ khung giá trị cạnh tranh để chẩn đoán và thay đổi văn hóa tổ chức, cách xây dựng hồ sơ văn hóa tổ chức. Áp dụng thực hành các bộ khung các giá trị tổ chức, mô hình hệ thống thúc đẩy, đánh giá và thay đổi những giá tri tổ chức, cách tạo ra các giá trị chia sẻ. Áp dụng thực hành thay đổi bầu không khí tổ chức. Áp dụng thực hành xây dựng sự tín nhiệm cho đội và cho tổ chức.

NỘI DUNG KHÓA ĐÀO TẠO VÀ THỜI KHÓA BIỂU

Ngày I

Văn hóa tổ chức là gì? Các loại văn hóa tổ chức. Tại sao văn hóa lại quan trọng? Các nhà quản trị có thể làm gì để gây ảnh hưởng/định hình văn hóa? Các vấn đề trong quản trị sự thay đổi văn hóa. Cấu trúc của văn hóa: Ba cấp độ văn hóa. Các khía cạnh của bối cảnh văn hóa vĩ mô. Sự thông minh văn hóa. Văn hóa bắt đầu như thế nào và vai trò của người sáng lập tổ chức: một mô hình về cách văn hóa hình thành trong các nhóm mới. Vai trò của người sáng lập trong việc tạo ra các nền văn hóa. Sự thích ứng bên ngoài và hội nhập bên trong trở thành văn hóa như thế nào? Cách các nhà lãnh đạo gắn kết và truyền tải văn hóa. Minh họa chuyên sâu về khái niệm văn hóa công ty. Các Chức năng của văn hóa công ty. Văn hóa công ty là nguyên nhân quan trọng nhất dẫn đến thành công của công ty. Các yếu tố thúc đẩy văn hóa công ty là gì? Những cách tiếp cận mới về văn hóa công ty. Phương pháp tiếp cận kinh tế học hành vi. Phương pháp tiếp cận khoa học thần kinh. Hội nhập và thích ứng: Các phương pháp trọng tâm để phát triển văn hóa công ty. Mô hình Kiến trúc Văn hóa Doanh nghiệp Tích hợp. Phương pháp tiếp cận để định hình văn hóa công ty: Quá trình tuyệt hảo về văn hóa. Các giai đoạn trong mô hình trưởng thành. Các Phương pháp phát triển văn hóa: Các mức độ và những sự đo lường sự can thiệp. Những thách thức đối với văn hóa công ty: Hôm nay và ngày mai. Giới thiệu về việc thay đổi văn hóa tổ chức. Công cụ đánh giá văn hóa tổ chức. Bộ khung những giá trị cạnh tranh. Xây dựng hồ sơ văn hóa tổ chức. Sử dụng bộ khung những giá trị cạnh tranh để chẩn đoán và thay đổi văn hóa tổ chức.

Ngày II

Khái niệm về những giá trị tổ chức. Tổng quan về các mô hình những giá trị cân bằng có liên quan. Định nghĩa về những giá trị tổ chức. Những giá trị tổ chức trong bối cảnh quản trị chiến lược. Vai trò của quản trị viên trong việc truyền đạt các giá trị của tổ chức. Cấu trúc những giá trị tổ chức. Các hình thức những giá trị tổ chức: Hình thức các giá trị tán thành, hình thức các giá trị được quy kết, hình thức các giá trị được chia sẻ, hình thức các giá trị khát vọng. Những giá trị của tổ chức bền vững. Phát triển những giá trị của nhân viên tương thích với những giá trị của tổ chức. Giá trị thực là gì? Tác động của văn hóa đến việc tạo ra giá trị. Tạo ra giá trị và văn hóa. Tạo ra giá trị và những nhà lãnh đạo. Vai trò chính của một nhà lãnh đạo là tạo ra giá trị. Những nhà lãnh đạo phải có những giá trị. Những nhà lãnh đạo tương lai và việc tạo ra giá trị. Sự tín nhiệm tạo nên giá trị. Việc Tạo ra giá trị cho sự tăng trưởng chuyển đổi của một tổ chức. Các nhà lãnh đạo tương lai phải chuyển đổi thông qua việc tạo ra giá trị. Làm thế nào để chuyển đổi? Chuyển đổi công ty thông qua việc tạo ra giá trị chứ không phải phá hủy giá trị: Đạo luật cân bằng. Tạo ra giá trị chia sẻ. Về căn bản giá trị là gì? Những giá trị nào. Những giá trị phát triển tổ chức. Mô hình hệ thống thúc đẩy. Những giá trị và cá tính. Một cách tiếp cận hệ thống về văn hóa. Đánh giá và thay đổi những giá trị. Thực hành các bài tập về những giá trị tổ chức.

Ngày III

Định nghĩa bầu không khí tổ chức. Văn hóa tổ chức đối với bầu không khí tổ chức. Bầu không khí an toàn và sự an toàn nơi làm việc. Một mô hình quan niệm để tóm tắt các tiền đề về bầu không khí an toàn tâm lý. Các yếu tố tình huống là tiền đề của bầu không khí an toàn về mặt tâm lý và tổ chức. Tương tác giữa các cá nhân như tiền đề của bầu không khí an toàn tâm lý và tổ chức. Các yếu tố cá nhân là tiền đề của bầu không khí an toàn tâm lý. Tại sao văn hóa và bầu không khí có liên quan? Xác định văn hóa và bầu không khí. Mối quan hệ giữa bầu không khí tổ chức và sự hài lòng trong công việc. Bầu không khí tổ chức, niềm đam mê làm việc và cam kết của tổ chức. Ảnh hưởng của bầu không khí tổ chức đến hiệu suất của nhân viên. Ảnh hưởng của bầu không khí tổ chức đến niềm hạnh phúc tại nơi làm việc. Niềm Hạnh phúc tại nơi làm việc làm trung gian tác động của bầu không khí tổ chức đến hiệu suất của nhân viên. Nội dung của bầu không khí. Tiền đề của bầu không khí. Các Kết quả của bầu không khí. Sự chồng chéo và nhầm lẫn giữa văn hóa và bầu không khí. Các Thực hành tổ chức: Cơ chế liên kết giữa văn hóa và bầu không khí. Sự nổi lên của bầu không khí tổ chức. Sự thay đổi bầu không khí. Mô hình tích hợp văn hóa và bầu không khí. Mối quan hệ giữa văn hóa và bầu không khí.

Ngày IV

Các loại tín nhiệm. Nguồn gốc của nhiệm vụ. Mô hình tổ chức tín nhiệm. Các lợi ích của sứ mệnh. Những sự cố trong mối quan hệ sự tín nhiệm. Những rào cản trong việc xây dựng văn hóa nhiệm của tổ chức. Lãnh đạo, sự tín nhiệm lãnh đạo và sự tín nhiệm tổ chức. Đánh giá sự tín nhiệm tổ chức. Lãnh đạo văn hóa tín nhiệm tổ chức. Toàn cầu hóa và các mô hình văn hóa chéo của văn hóa tín nhiệm tổ chức, các giá trị tổ chức và bầu không khí. Các mẫu hình của sự tín nhiệm tổ chức. Định nghĩa sự tín nhiệm. Xây dựng sự tín nhiệm giữa các cá nhân trong một tổ chức. Tầm quan trọng của sự tín nhiệm trong những thời kỳ thay đổi hỗn loạn. Bối cảnh văn hóa khác nhau và tác động của chúng đến sự tín nhiệm. Thời gian và xây dựng các mối quan hệ sự tín nhiệm.

Sự tín nhiệm và văn hóa trong các công ty gia đình. Các tổ chức có sự tín nhiệm cao và văn hóa mạnh. Sự mở rộng gia đình và sự phát triển của các mối liên hệ quan hệ tín nhiệm. Cách tổng giám đốc điều hành xây dựng tín hiệu đối với chủ sở hữu công ty gia đình. Xây dựng sự tín nhiệm thông qua các cơ chế kiểm soát chính thức và không chính thức. Xây dựng sự tín nhiệm bằng cách nâng cao tính chính thống của những tổng giám đốc điều hành công ty gia đình: Áp dụng lý thuyết quy ước. Các thách thức về sự tín nhiệm. Phát triển những mối quan hệ tín nhiệm. Các hệ thống tín nhiệm, rủi ro và kiểm soát. Sự hỗ trợ tương thích của sự tín nhiệm. Hiệu ứng, cảm xúc và tác động đến sự tín nhiệm. Sự vi phạm và sự sửa chữa sự tín nhiệm. Khái niệm về sự mất tín nhiệm. Cách xây dựng sự tín nhiệm của đội và tổ chức. Thực hiện các bài tập về sự tín nhiệm của đội và tổ chức.

Ngày V

Áp dụng thực hành, các hoạt động và các bài tập về thay đổi văn hóa, thay đổi những giá trị, thay đổi bầu không khí tổ chức và xây dựng sự tín nhiệm tổ chức.

NHỮNG NGÔN NGỮ HƯỚNG DẪN
Tiếng Việt hoặc tiếng Anh

HUẤN LUYỆN VIÊN
TS. Nguyễn Đình Phước

PHƯƠNG THỨC ĐÀO TẠO
Tham dự trực tiếp lớp học tại địa điểm của Doanh nghiệp

ĐÁNH GIÁ 
Các nhóm thực hành thay đổi văn hóa, thay đổi những giá trị, thay đổi bầu không khí tổ chức và xây dựng sự tín nhiệm tổ chức.