QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI

Nguyễn Đình Phước

Quá trình đổi mới đòi hỏi sự tham gia của nhiều chuyên gia có những kỹ năng và chuyên môn đa dạng. Ngoài kiến thức liên ngành, nó còn đòi hỏi sự chuyển giao các kỹ năng và kiến thức. Kiến thức về những kỹ năng mềm này và thiện chí hợp tác cũng rất quan trọng đối với bất kỳ quá trình sáng tạo và đổi mới nào. Oster (2009) định nghĩa “Một kháng thể đổi mới được đặt đúng chỗ có thể diễn giải lại một cách lặng lẽ các chiến lược công ty cho những đồng nghiệp và cuối cùng tàn phá tương lai của công ty. Thông thường, sự đổi mới càng cấp tiến và càng thách thức hiện trạng thì càng mạnh mẽ hơn là những kháng thể.” (trang 42). Chỉ rất ít người có tư duy cởi mở không thành kiến và thường có tầm nhìn rộng, biết đặt lợi ích của tổ chức lên hàng đầu và có thể chấp nhận những ý tưởng mới. Vì lý do đó, việc giáo dục con người có tư duy cởi mở và không thiên vị đóng vai trò quan trọng trong việc nuôi dưỡng ý thức cộng đồng.

Davila (2013) đề xuất, “Để đổi mới, quản trị cấp cao phải tạo ra một nền văn hóa có khả năng và lòng can đảm để thay đổi, khám phá và đổi mới, đồng thời vẫn đủ ổn định để thực hiện những sự đổi mới của mình.” (Loc. 1104). Ngoài quán tính tinh thần và quán tính văn hóa, những trở ngại của các đồng nghiệp có thể đến từ những nguyên nhân khác, chẳng hạn như những sự xung đột lợi ích hoặc sự ghen tị. Nếu sự đổi mới ảnh hưởng đến lợi ích của ai đó trong tổ chức quan tâm đến nó, một số người quan tâm đến nó sẽ tìm cách chống lại nó. Oster (2011) đề xuất “Sự đổi mới mang lại cảm giác nguy hiểm và đáng lo ngại vì nó có thể lật đổ các hệ tư tưởng khó đấu tranh trước đó. Những hiểu biết sâu sắc mới nhanh chóng đặt ra câu hỏi về mọi giả định thoải mái trước đó. Những ý tưởng mới dường như làm tăng rủi ro, đe dọa an ninh và những người đổi mới không tán thành và bác bỏ đồng nghiệp của họ.” (Loc. 2831). Để vô hiệu hóa các kháng thể đổi mới, không có cách nào khác là phải cải cách bản thân tổ chức, trước hết là thông qua thay đổi cơ cấu và cơ chế vận hành. Thay đổi cơ cấu có thể bằng cách loại bỏ những phần kém hiệu quả, kiểm soát thay vì thúc đẩy; hoặc thiết lập một không gian thử nghiệm cho những ý tưởng mới. Với sự thay đổi về cơ chế, cần tập trung xóa bỏ các rào cản quan liêu, các thủ tục hành chính và xa rời thực tế; hoặc thiết lập một cơ chế mới, cho phép tiến hành các thử nghiệm mới như một thực hành tiêu chuẩn.