BẢN TÓM TẮT VẤN ĐỀ VÀ NHỮNG CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC

Nguyễn Đình Phước

Ashley và Morrison (1997) đề xuất, “Mô hình quá trình quyết định tập trung vào việc khám phá các vấn đề đang nổi lên và cung cấp cho bạn cách lượng giá mức độ nghiêm trọng của các vấn đề đó cũng như tác động của chúng đối với tổ chức của bạn, để bạn có thể ra quyết định kịp thời” (trang 48). Dựa trên Quá trình Quản trị Sự lường trước của Ashley và Morrison (1995) để xác định các vấn đề đang nổi lên bằng cách sử dụng các công cụ quét và theo dõi, các giả định bề mặt và thách thức, hệ thống thông minh xu hướng chiến lược, vòng đời vấn đề, đánh giá lỗ hổng những vấn đề và kỹ thuật kịch bản/viễn cảnh. Tuy nhiên, những công cụ này chỉ giúp xác định các vấn đề đang nổi lên và đưa ra quyết định kịp thời mà người quản trị sự lường trước cần viết bản tóm tắt vấn đề với các thành phần của vấn đề, bối cảnh, các tác lực định hướng, triển vọng và những hàm ý (Ashley và Morrison, 1995) để trình lên ban điều hành xem xét trước và ra quyết định, họ sẽ xem xét những sự kiện và tham vấn bản tóm tắt vấn đề để quyết định kịp thời. Kuokkanen (2009) tuyên bố, “Việc ra quyết định lường trước có thể được mô tả bằng việc sử dụng các thuật ngữ sau: thông tin và kiến thức về những môi trường, việc ra quyết định với sự hỗ trợ quyết định, hành động và hiệu ứng” (trang. 117). Thông tin và kiến thức về những môi trường dựa trên những kết quả quét và theo dõi, hệ thống tình báo xu hướng chiến lược, kỹ thuật kịch bản và hệ thống hỗ trợ quyết định cùng nhau thực hiện việc ra quyết định lường trước một cách hiệu quả. Theriou và Tsirigotis (2001) gợi ý rằng tất cả các quyết định được đưa ra trong một tổ chức đều dựa trên những kết quả của sự lường trước và bằng cách này, chúng cung cấp cho hệ thống một mức độ tình báo. Hệ thống tình báo xu hướng chiến lược là một trong những công cụ quan trọng nhất để xác định các vấn đề đang nổi lên và tạo ra mức độ tình báo trong hệ thống lường trước.

Lozier và Chittipeddi (1984) đã chỉ ra, “Tính hữu ích của quá trình quản trị những vấn đề bắt nguồn từ tiềm năng của nó để hành động như một công cụ phát hiện sớm các xu hướng quan trọng bên ngoài và cung cấp cơ chế phát triển các chiến lược hiệu quả để đáp ứng với các xu hướng đó” (trang 6). Việc xác định vấn đề, việc tóm tắt vấn đề và quá trình quản trị những vấn đề là một trình tự liên tiếp để thực hiện các dự báo đúng đắn và xu hướng bên ngoài ngoại suy nhằm tạo ra các kịch bản và đề xuất các tương lai thay thế để hoạch định và thực hiện chiến lược tổ chức hiệu quả.