CÁC THÁCH THỨC TƯ VẤN CÔNG TY

Nguyễn Đình Phước

Sandberg và Werr (2003) chỉ ra những thách thức chính đối với các công ty tư vấn doanh nghiệp là sự thách thức về sứ mệnh, bản sắc và cấu trúc. Sandberg và Werr phân loại các công ty tư vấn doanh nghiệp thành “Các công ty tư vấn doanh nghiệp Chuyên gia, các công ty tư vấn doanh nghiệp Bí quyết, các công ty tư vấn doanh nghiệp Mũi nhọn và các công ty tư vấn doanh nghiệp Tích hợp dựa trên sứ mệnh, các dịch vụ điển hình và lý do căn bản của các công ty tư vấn”. (trang 63). Việc phân loại các công ty tư vấn doanh nghiệp của họ bị rối giữa tư vấn kỹ thuật & công nghệ và tư vấn quản trị như các công ty tư vấn doanh nghiệp Chuyên gia và các công ty tư vấn doanh nghiệp Bí quyết các dịch vụ điển hình của họ bao gồm tư vấn kỹ thuật, các công ty tư vấn doanh nghiệp Mũi nhọn mà các dịch vụ điển hình của họ bao gồm tư vấn công nghệ. Ngoài ra, họ không phân loại các dịch vụ tư vấn quản trị như kèm cặp trong phát triển lãnh đạo và quản trị, quản trị chung, sự truyền đạt, Enterprise Resources Planning: ERP, kinh doanh điện tử, thương mại điện tử, quản trị tác nghiệp, quản trị kiến thức, cải tiền năng suất và thành tích, TQM, những hệ thống quản trị, chuyển đổi công ty, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, v.v. vào bảng phân loại bốn loại hình tư vấn doanh nghiệp chung. Đây là một thách thức sứ mệnh đối với các các công ty tư vấn doanh nghiệp vì các công ty tư vấn doanh nghiệp phải cung cấp những dịch vụ tư vấn ‘tất cả trong một’ dựa trên những năng lực cốt lõi và vốn con người của họ để đáp ứng nhu cầu tư vấn ngày càng đa dạng của các doanh nghiệp và tổ chức trên toàn thế giới.

Sadler (1998) gợi ý “Phương pháp tiếp cận năng lực là một công cụ chứ không phải là một kỹ thuật và bản thân nó không có tác dụng gì nhiều. Tuy nhiên, nó có thể là nền tảng của đào tạo và phát triển quản trị, hoạch định nghề nghiệp, sự thay đổi văn hóa và quản lý thành tích cũng như quản trị tuyển dụng. Không có gì đáng ngạc nhiên khi một số công ty tư vấn đã phát triển các phương pháp riêng của họ để xác định những năng lực.” (trang 319). Việc xác định và phát triển năng lực cho các công ty tư vấn cũng là một thách thức lớn vì các công ty tư vấn có thể xác định được những năng lực của mình nhưng lại rất khó tuyển dụng và đào tạo các nhà tư vấn tập sự đã tốt nghiệp từ các cơ sở giáo dục đại học để đáp ứng việc xác định những năng lực dựa trên sứ mệnh của họ trong môi trường tư vấn toàn cầu. Hơn nữa, các trường kinh doanh và lãnh đạo cũng như các trường liên quan chưa có sự quan tâm đầy đủ đến việc đào tạo các khóa tư vấn trong các chương trình đại học và sau đại học về kinh doanh và lãnh đạo. Vì vậy, việc giáo dục và  đào tạo tư vấn hầu hết đều do các công ty tư vấn và các hiệp hội tư vấn thực hiện. Chưa có sự kết nối chặt chẽ giữa các trường kinh doanh và lãnh đạo, các trường liên quan, những hiệp hội tư vấn, các cơ quan giáo dục công lập và các công ty tư vấn để xây dựng giáo trình tư vấn phù hợp nhằm giáo dục và đào tạo các chuyên gia tư vấn một cách có hệ thống. Một số cơ sở giáo dục đại học và công ty tư vấn có chương trình giáo dục và đào tạo tư vấn riêng của họ. Đây cũng là những thách thức khác khi làm tư vấn.