BÁNH XE TƯƠNG LAI

Nguyễn Đình Phước

Trước khi chúng ta đưa ra một quyết định quan trọng, hãy cân nhắc việc đặt bánh xe tương lai (Futures Wheel) vào quyết định của chúng ta để xem liệu chúng ta có đi đúng hướng hay không. “Bánh xe tương lai là một hình thức động não có cấu trúc giúp những người tham gia hình dung các xu hướng hoặc các sự kiện quan trọng có thể tác động như thế nào đến khu vực chính sách hoặc chiến lược trong câu hỏi. Nó đặc biệt hữu ích trong việc xác định và lập bản đồ các mối liên hệ cũng và những quan hệ nhân quả.” (GOS, 2017, trang 110). Chúng ta có nghĩ về tương lai sẽ bị ảnh hưởng khi chúng ta xem xét một sự thay đổi không? Có lẽ sự thay đổi đang bị cản trở bởi các yếu tố thị trường hoặc các điều kiện khác, nhưng chúng ta bắt đầu thay đổi như một cách tuyệt vời để cải tiến tổ chức của mình. Bất kể những hoàn cảnh nào, chúng ta cần thay đổi giữa các bánh xe để công cụ này hoạt động tốt với chúng ta. Bengston (2015) phác thảo phương pháp của bài tập Bánh xe Tương lai bao gồm xác định trung tâm, lựa chọn những người tham gia, xác định những hậu quả cấp một, xác định những hậu quả cấp hai, xác định những hậu quả cấp ba, cho điểm những hậu quả, phân tích và diễn giải những kết quả.

Benckendorff (2007) chỉ ra “Các thách thức thực tế của việc sử dụng bánh xe tương lai bao gồm cả vấn đề đầu tiên là cần phải thảo luận về 11 – 12 xu hướng trong khung thời gian 100 m. Thứ hai là sự phức tạp ngày càng tăng của việc hình thành khái niệm bánh xe tương lai với 11 xu hướng trở lên. Thử thách thứ ba là lựa chọn các xu hướng bằng cách sử dụng cấu trúc tầm quan trọng/sự chắc chắn (trang 30). Ví dụ: chúng tôi sử dụng một ví dụ về việc tăng lương như sự thay đổi đã đề xuất. Ở trung tâm của Bánh xe Tương lai: lương tăng 10%. Từ Bánh xe Tương lai để xác định những thay đổi cần xảy ra, quyết định xem thay đổi đó có nên xảy ra hay không, những lợi ích của thay đổi, những hậu quả bậc nhất, đào sâu xuống mức độ những hậu quả sâu hơn.

Với sự thay đổi ở trung tâm, giờ đây chúng ta có thể bắt đầu liệt kê những thay đổi mà chúng ta mong đợi sẽ xảy ra do sự thay đổi này. Lúc đầu, có thể hơi choáng ngợp. Để thành công, chúng ta cần hít một hơi thật sâu và từ từ xem xét tất cả những kết quả quan trọng mà chúng ta có thể thấy trước. Chúng ta vừa nghĩ về những điều tuyệt vời nhất mà chúng tôi mong đợi sẽ xảy ra nếu chúng ta tiếp tục thực hiện sự thay đổi đã đề xuất. Đây được gọi là những thay đổi đầu tiên trong bối cảnh của Bánh xe Tương lai. Vì vậy, nếu chúng ta quyết định tăng lương cho nhóm thì những thay đổi ban đầu dự kiến sẽ là gì? Vâng, nhân viên hạnh phúc hơn. Với một đội ngũ hài lòng hơn, chúng ta có thể mong đợi năng suất của toàn công ty sẽ tăng lên. Một khi chúng ta đã xác định được những hậu quả hàng đầu xung quanh sự thay đổi chính, chúng ta có thể đi sâu hơn. Từ mỗi lần đánh đầu tiên, hãy cố gắng tìm ra những hậu quả của cấp hai và cấp ba. Chúng ta có thể tiến lên nhiều cấp độ tùy theo mức độ phức tạp của tình huống.

Những hậu quả đầu tiên bao gồm việc nhân viên hạnh phúc hơn và doanh thu tăng lên. Những hậu quả thứ hai bao gồm sự khó khăn hơn trong việc chuyển đổi nội bộ. Những hậu quả cấp ba bao gồm sự không hài lòng với chính bộ phận đó khi nó cảm thấy nó có giá trị hơn các bộ phận khác.