BỘ KHUNG NĂNG LỰC SỰ NHANH NHẠY VĂN HÓA

Nguyễn Đình Phước

Vấn đề và cách giải quyết những điều khiến chúng ta “mất sự thăng bằng” để tiếp thu năng lực sự nhanh nhẹn văn hóa đó là thiếu sự linh hoạt, khả năng thích ứng, tốc độ (tốc độ quá nhanh hoặc quá chậm) và thời gian (không biết khi nào làm) trong việc phát triển nhanh nhẹn văn hóa. Sherehiy, Karwowski và Layer (2007) nhận thấy rằng “Bất chấp những sự khác biệt, tất cả các định nghĩa về “sự nhanh nhẹn” đều nhấn mạnh tốc độ và tính linh hoạt như những thuộc tính chính của một tổ chức nhanh nhẹn”. (như được trích dẫn trong Gunasekaran, 1999; Sharifi và Zhang, 1999; Yusuf và cộng sự, 1999)… “Như tổng quan ngắn gọn về các định nghĩa sự nhanh nhẹn cho thấy, khái niệm này bao gồm cả hai đặc điểm của khả năng thích ứng và tính linh hoạt.” (trang 446). Mất sự cân bằng thường xảy ra ở giai đoạn đầu của các phân công quốc tế khi các nhà lãnh đạo toàn cầu thiếu đào tạo và sự tự đào tạo về 12 năng lực chính của Bộ Khung Năng lực sự Nhanh nhẹn Văn hóa của Caligiuri (2012) bao gồm các năng lực ảnh hưởng đến những phản ứng hành vi (cấp độ 2) và chín năng lực đa văn hóa ảnh hưởng đến sự thành công của các chuyên gia nhanh nhẹn văn hóa (cấp độ 1). Ngoài ra, tâm lý bất ổn; động lực và thiếu kinh nghiệm cũng là những nguyên nhân chính. Đầu ra của quá trình sự nhanh nhẹn văn hóa là sự thành công trong các nhiệm vụ, công việc và vai trò đa văn hóa (cấp độ 3). Hơn nữa, thiếu sự linh hoạt trong việc thích ứng văn hóa, sự giảm thiểu hóa văn hóa và quá trình hội nhập văn hóa cũng gây mất sự cân bằng.

Caligiuri’s (2012) chỉ ra rằng “việc không chú ý đến hiệu ứng của văn hóa sẽ gây bất lợi cho kết quả. Tương tự, việc tận dụng sự thích ứng văn hóa không đúng lúc có thể dẫn đến những hành vi diễn giải quá mức của các chuyên gia dựa trên những kỳ vọng về văn hóa hoặc quốc tịch. Và việc sử dụng hội nhập văn hóa không đúng lúc có thể dẫn đến nguy cơ mất quá nhiều thời gian để xây dựng sự đồng thuận.” (trang 56). Caligiuri (2013) cũng chỉ ra rằng các chuyên gia T&D có mức độ sự nhanh nhẹn văn hóa cao biết khi nào nên thích nghi, khi nào cần ghi đè một cách thuyết phục và khi nào nên tích hợp các chuẩn mực, những thực hành hoặc những quan điểm đa dạng về văn hóa.

Để tránh mất sự cân bằng, chúng ta nên dung hòa các yếu tố tính linh hoạt, khả năng thích ứng, tốc độ và thời gian; đặc biệt là trong việc thích ứng văn hóa và xuyên suốt quá trình cấp độ 2. Các nhà lãnh đạo trang bị những năng lực cốt lõi của họ ở cấp độ 1 bao gồm 9 năng lực đa văn hóa ảnh hưởng đến sự thành công của các chuyên gia nhanh nhẹn văn hóa; họ nên thực hành những năng lực này một cách thành thạo, những năng lực cấp 1 là cơ sở cho việc thực hành những năng lực cấp 2. Hơn nữa, các nhà lãnh đạo toàn cầu cần trang bị sự thông minh văn hóa, sự nhạy cảm văn hóa; những năng lực, những khả năng và các đặc tính của sự nhanh nhẹn lãnh đạo, sự nhanh nhẹn tổ chức và sự nhanh nhẹn của lực lượng lao động; phát triển những văn hóa lãnh đạo, tổ chức và sự nhanh nhẹn lực lượng lao động để bổ sung cho các năng lực và thuộc tính sự nhanh nhạy văn hóa của họ.