NHỮNG KHÁNG THỂ HOÀI NGHI

Nguyễn Đình Phước

Dựa trên trình tự đổi mới lấy hoạt động làm trung tâm truyền thống, Oster (2009) đề xuất một mô hình từ dưới lên cho Trình tự Đổi mới theo Hướng Kết quả Hiện đại, bao gồm các khâu các mục tiêu xem xét giá trị hoặc phát triển những thước đo, việc xác định nhu cầu của khách hàng, sự lên ý tưởng hoặc thực nghiệm hoặc sự diễn giải, sự đánh giá và đào tạo năng lực, hiệu năng hoặc sản xuất hoặc phân phối. Trình tự đổi mới theo hướng kết quả hiện đại nên bao gồm các khâu theo thứ tự sáng tạo, đổi mới, sự đánh giá những năng lực thay đổi của nhân viên và sự đánh giá những năng lực quản lý đổi mới và quản lý thay đổi của lãnh đạo; đào tạo sáng tạo và đào tạo quản trị sự đổi mới; sự đề xuất những ý tưởng sáng tạo và đổi mới nhằm tạo ra nhu cầu mới của khách hàng; việc xác định nhu cầu khách hàng hiện tại; sự lên ý tưởng từ nhu cầu hiện tại của khách hàng; sự diễn giải những ý tưởng; sự phê duyệt những ý tưởng, các mục tiêu xem xét giá trị hoặc sự phát triển những thước đo, đào tạo chuyên nghiệp và chuyên môn để hỗ trợ việc thử nghiệm và việc thực hiện sáng tạo và đổi mới; hiệu năng hoặc sản xuất hoặc phân phối; và các mục tiêu xem xét giá trị hoặc sự đo lường và sự đánh giá những thước đo.

Firoozi, Mokhtari và Mokhtari (2016) kết luận rằng “Hành vi đổi mới bị chi phối bởi các khía cạnh của sự hoài nghi tổ chức. Người có niềm tin sai lầm liên quan đến môi trường làm việc của họ cũng như tình cảm phá hoại, tiêu cực và bi quan đối với tổ chức.” (tr 301). Sự hoài nghi tổ chức và những kháng thể đổi mới xuất hiện trong các khâu sáng tạo và sự đề xuất những ý tưởng đổi mới nhằm tạo ra nhu cầu mới của khách hàng, việc hình thành ý tưởng từ nhu cầu hiện tại của khách hàng, sự diễn giải những ý tưởng và sự phê duyệt những ý tưởng. Niềm tin sai lầm là sự không phù hợp chính từ văn hóa doanh nghiệp, các khâu tuyển dụng và sự định hướng nhân viên, và đó là trách nhiệm của lãnh đạo.

Blanca và Ramona (2016) đề xuất “Thời điểm khi sự hoài nghi được xác định và sự phản kháng này giảm bớt hoặc thậm chí bị loại bỏ, sự cam kết và sự tham gia của nhân viên đối với tổ chức sẽ tăng lên.” (trang 53). Các nhà lãnh đạo nên xác định và loại bỏ thái độ hoài nghi tổ chức và những kháng thể đổi mới tiêu cực từ niềm tin sai lầm và các giá trị cốt lõi hiện tại, đồng thời xác định và củng cố những kháng thể đổi mới tích cực để kiểm soát những những sự đổi mới đang đi sai hướng. Ngoài ra, các nhà lãnh đạo thiết lập văn hóa đổi mới để tạo ra niềm tin và những giá trị cốt lõi đúng đắn để đưa vào quá trình đổi mới.