THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ CHỨC

Nguyễn Đình Phước

Bởi vì sự thay đổi văn hóa tổ chức là một thành phần của sự thay đổi tổ chức. Vì vậy, trước khi các nhà lãnh đạo lập kế hoạch thay đổi văn hóa tổ chức. Đầu tiên, họ xem xét những kết quả đánh giá các khía cạnh văn hóa quốc gia như khoảng cách quyền lực, sự phòng tránh sự không chắc chắn, chủ nghĩa cá nhân – chủ nghĩa tập thể và nam tính-nữ tính ở các quốc gia nơi công ty của họ hoạt động nhằm mục đích cải tiến các khía cạnh xếp hạng thấp trước tiên như những chuẩn mực văn hóa của họ để lựa chọn chiến lược thay đổi tổ chức phù hợp.

Thứ hai, dựa trên các chuẩn mực văn hóa mong muốn, họ lượng giá những kết quả đánh giá văn hóa tổ chức để phân tích những chỗ thiếu hụt văn hóa và lấp đầy những chỗ thiếu hụt văn hóa, tìm ra nhu cầu thay đổi văn hóa tổ chức và đề xuất các khuyến nghị cho việc cải thiện và thay đổi văn hóa. Cameron và Quinn (2011) đề xuất các bước thiết kế một quá trình thay đổi văn hóa tổ chức, bao gồm đạt được sự đồng thuận về văn hóa hiện tại; đạt được sự đồng thuận về nền văn hóa tương lai ưa thích; xác định những thay đổi sẽ có ý nghĩa gì và không có ý nghĩa gì; xác định các câu chuyện minh họa; xác định nghị trình hành động chiến lược; xác định những thắng lợi nhỏ ngay lập tức; xác định những hàm ý lãnh đạo; xác định những thước đo; những đo lường và các mốc quan trọng; và xác định chiến lược truyền thông.

Janicijevic (2014) giả định rằng “Văn hóa quốc gia có tác động đến cách một tổ chức thay đổi và sự kết hợp giữa văn hóa quốc gia với chiến lược thay đổi sẽ cải tiến hiệu năng của quá trình thay đổi… Cũng cần phải khám phá xem liệu văn hóa có ảnh hưởng như thế nào tác động đến hiệu năng của quá trình thay đổi và sự thành công của nó.” (trang 14).   Dựa trên định hướng thay đổi và các loại văn hóa quốc gia mong muốn, các nhà lãnh đạo lựa chọn và sử dụng hình thức hành động tập thể, các công cụ thay đổi và chiến lược thay đổi phù hợp như chiến lược quy phạm-cải tạo, sáng tạo, hành vi, thực nghiệm hợp lý và chiến lược cưỡng chế quyền lực. Ngoài ra, các nhà lãnh đạo đưa các công cụ thay đổi và chiến lược thay đổi đã chọn vào bước ‘xác định chương trình hành động chiến lược’ của Cameron và Quinn (2011) để đề xuất kế hoạch chiến lược thay đổi và nghị trình hành động chiến lược cho việc thực hiện thay đổi. Hơn nữa, các nhà lãnh đạo chọn những chiến lược chỉ đạo hoặc những chiến lược thay đổi có sự tham gia và đưa chúng vào bước ‘xác định chiến lược truyền thông’ của Cameron và Quinn (2011) để thực hiện kế hoạch hành động truyền thông phù hợp.