TÍNH KHIÊM NHƯỜNG CHO NHỮNG NHÀ LÃNH ĐẠO

Nguyễn Đình Phước

“Sự khiêm tốn của những người lãnh đạo là khả năng nắm bắt được ý tưởng không biết, không hiểu hoặc không có mọi câu trả lời. Đối với người lãnh đạo phụng sự, điều này mở ra cánh cửa tương lai, cho phép người lãnh đạo tìm kiếm những câu hỏi phù hợp để hỏi những người theo, đồng thời cho phép người lãnh đạo lắng nghe và nhận được những câu trả lời sẽ dẫn đến những hiểu biết sâu sắc nhất có thể”. (Patterson, 2003, trang 16). Các nhà lãnh đạo nên coi các thành viên trong nhóm như những khách hàng nội bộ; những nhà lãnh đạo luôn quan tâm, hỏi thăm và lắng nghe các thành viên đội, họ hỏi các thành viên đội những câu hỏi về nhu cầu, nguyện vọng, khả năng, vấn đề, khó khan và thách thức mà họ đang gặp phải trong công việc. Những nhà Lãnh đạo luôn thực hiện khảo sát nội bộ về mức độ hài lòng của khách hàng. Sousa & van Dierendonck (2015) gợi ý rằng “Cả hai mặt hành động và mặt khiêm tốn của người lãnh đạo phụng sự như đã tiến bộ trước đây sẽ liên quan tích cực đến sự gắn kết” (tr. 16). Những nhà lãnh đạo khiêm tốn nhận được sự phản hồi tích cực từ các thành viên đội, các kết quả của cuộc khảo sát này giúp các nhà lãnh đạo cải tiến tinh thần phục vụ của đội, đồng thời nâng cao thành tích và sự gắn kết của đội.

Mao, Chiu, Owens, Brown và Liao (2019) tuyên bố: “Về mặt lý thuyết và kiểm tra thực nghiệm rằng sự khiêm tốn của người lãnh đạo khuyến khích sự tự mở rộng ở những người theo, củng cố sự tự tin của những người theo trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao (tức là tính hiệu quả của bản thân) và thể hiện một hiệu ứng tích cực đến thành tích làm việc của những người theo ” (tr. 361). Sự khiêm tốn của người lãnh đạo tác động tích cực đến sự gắn kết của các thành viên đội, sự gắn kết tạo ra sự tự tin và hiệu quả của những người theo, những phẩm chất và chương trình đào tạo và kèm cặp này phát triển những người theo và cải tiến thành tích làm việc của những người theo.

Walters và Diab (2016) đề xuất, “Ở cấp độ cá nhân, sự khiêm tốn có liên quan tích cực đến những sự đóng góp của thành viên đội trong các dự án nhóm và thành tích cá nhân. Sự khiêm tốn cũng dự đoán thành tích cá nhân vượt trên cả năng lực bản thân, sự tận tâm và khả năng tinh thần nói chung” (trang . 9-10). Sự khiêm tốn sẽ tạo tinh thần thoải mái cho các thành viên đội, nó tạo động lực để thúc đẩy các thành viên đội đóng góp trí tuệ và kỹ năng của họ, từ đó cải tiến năng suất và thành tích. Owens và Hekman (2012) chỉ ra, “Các nhà lãnh đạo khiêm tốn được báo cáo là đã đưa ra một cách rõ ràng về quá trình phát triển cá nhân từng bước” (tr. 802). Những nhà lãnh đạo khiêm tốn kết hợp quản trị nhân sự, quản trị nhân sự chiến lược và phát triển nguồn con người để phát triển tổ chức và phát triển con người.