LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ

Lãnh đạo phụng sự/đầy tớ [Lãnh đạo phụng sự/đầy tớ (servant leadership) khác biệt so với lãnh đạo dịch vụ (service leadership)] là một phong cách lãnh đạo và tiếp cận dựa vào giá trị và nhân văn; với những mối quan hệ dưa vào những nền tảng là sự tôn trọng lẫn nhau giữa nhà lãnh đạo và những người theo/những thuộc cấp và sự phụng sự của nhà lãnh đạo đối với những người theo/những thuộc cấp; có sự tôn trong lẫn nhau và sự phụng sự sẽ phát sinh nhiều điều rất tích cực trong một tổ chức. Lãnh đạo phụng sự là một quá trình tương tác gồm các thuộc tính, đặc tính, phẩm chất, hành vi, thái độ, cách cư xử, hành động và các kỹ năng lãnh đạo và quản trị nhằm để phụng sự cho những người theo/những thuộc cấp trước tiên, các bên hữu quan và cộng đồng. Văn hóa phụng sư tạo nên một trong những giá trị tốt nhất trong một tổ chức, cộng đồng và xã hội; nó có ảnh hưởng rất tích cực đến bầu không khí tổ chức, phong cách lãnh đạo và phong cách làm việc trong toàn tổ chức; nó thúc đẩy đạt được năng suất và thành tích cao và nhiều hơn nữa. Những người theo/những thuộc cấp được xem như những khách hàng nội bộ để ưu tiên phụng sự họ.

NHỮNG LỢI ÍCH CỦA LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ

Phát triển lãnh đạo phụng sự làm gia tăng sự gắn kết giữa con người với nhau trong toàn tổ chức, nhất là tăng hiệu năng làm việc nhóm, lãnh đạo đội và lãnh đạo tổ chức. Tạo ra một bầu không khí tổ chức và môi trường làm việc với sự sự tôn trọng lẫn nhau và tinh thần phụng sự lan tỏa toàn tổ chức. Gia tăng sự tín nhiệm cá nhân, sự tín nhiệm lãnh đạo và sự tín nhiệm tổ chức. Tạo ra sự liên kết quá trình, con người, quản trị, lãnh đạo và tổ chức để nâng cao tính hiệu quả và phát triển bền vững. Tạo ra văn hóa phụng sự trong nội bộ tổ chức; phụng sự khách hàng, cộng đồng, các bên hữu quan và xã hội. Gia tăng tinh thần trách nhiệm của tòan tổ chức, nhất là các cấp giám sát, quản trị, lãnh đạo. Môi trường làm việc tốt thu hút nhân tài, kỹ thuật viên và công nhân lành nghề; giảm tỷ lệ nhân sự bỏ việc; gia tăng sự tương quan trong nội bộ tổ chức và với bên ngoài tổ chức; gia tăng sự tương quan, tinh thần làm việc; kích thích tính sáng tạo và sự đổi mới; phát triển thêm các nhà lãnh đạo phụng sự; gia tăng sự sự thúc đẩy, đạo đức nghề nghiệp và đạo đức kinh doanh và sự cam kết thay đổi của các cấp trong tổ chức. Nâng cao kỹ năng truyền đạt, sự thuyết phục thuôc cấp, lãnh đạo tổ chức, gia tăng sự gắn kết với cộng đồng, thúc đẩy sự ủy quyền, tính đáng tin cậy cho quyền lợi của thuộc cấp, v.v.

 

CÁCH TIẾP CẬN TƯ VẤN PHÁT TRIỂN LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ

Chúng tôi sẽ chọn một mô hình/bộ khung lãnh đạo phụng sự thích hợp và sử dụng một hay hai bản câu hỏi lãnh đạo phụng sự (bao gồm đánh giá lãnh đạo tổ chức 360 độ) để khảo sát từng thành phần trong bộ khung/mô hình, báo cáo kết quả khảo sát và diễn giải những điểm cho từng mục của mỗi thành phần của bộ khung/mô hình sẽ được phân tích và tổng hợp để có kế hoạch tư vấn, đào tạo và cải tiến từng mục của mỗi thành phần của mô hình có điểm bình quân thấp của toàn công ty, đề ra và thực hiện các giải pháp lãnh đạo phụng sự và sử dụng các công cụ lãnh đạo phụng sự và các công cụ quản trị thích hợp trong suốt quá trình tư vấn và đào tạo. Xem xét và đánh giá những kết quả của việc thực hiện phát triển lãnh đạo phụng sự. Thành lập đội lãnh đạo phụng sự để triển khai dự án phát triển lãnh đạo phụng sự.